2013/0072(COD) · Publié le 2 oct. 2026
Renforcer et préciser les droits des passagers aériens en cas de vol perturbé
Ce règlement réécrit les règles européennes sur les droits des passagers aériens en cas de refus d'embarquement, d'annulation, de retard, de correspondance manquée ou de changement de classe. Un passager arrivé à destination avec plus de trois heures de retard peut demander une indemnisation de 250, 400 ou 600 euros selon la distance, sauf si la compagnie prouve des circonstances extraordinaires (des événements hors de son contrôle, listés en annexe). La compagnie doit répondre à une demande dans les 30 jours, rembourser un billet sous sept jours, et ne peut imposer un bon d'achat à la place d'un paiement que si le passager l'accepte explicitement. Le texte ajoute aussi l'obligation de laisser débarquer après deux heures bloqué dans l'avion au sol, des plans d'urgence dans les grands aéroports, de l'eau potable et des bornes de recharge gratuites dans les aéroports. Les extraits fournis ne précisent pas la date d'application générale.